- На Главную
- Услуги
Послепродажное обслуживание
Компания EASTERN LASER занимается производством высококачественного лазерного оборудования как для агентов по продаже, так и для конечных пользователей. Если вы заинтересовались лазерным оборудованием от нашей компании, обратитесь к нам за предоставлением консультационных услуг. Мы своевременно предоставим консультанта, который поможет ознакомиться с категориями производимого нами лазерного оборудования и подобрать оборудования исключительно для ваших целей. Для предоставления качественных консультационных услуг, услуг по продаже оборудования и услуг по послепродажному обслеживанию оборудования компания EASTERN LASER с радостью предоставит высококвалифицированного спецалиста, который поможет ответить на все Ваши вопросы.
Своевременная доставка
После подтверждения заказа мы определимся с датой поставки оборудования, которая зависит от выбранной Вами модели и загруженностью на производстве. При заказе универсальной модели производственный цикл обычно составляет не более 7 календарных дней. Мы стремимся поддерживать связь с заказчиком на всех этапах производства и информируем Вас о каждой стадии производственного процесса.
Послепродажное обслуживание
На все наше лазерное оборудование предоставляется гарантия сроком на 1 год (кроме быстроизнашиваемых комплектующих).
Отзывы наших клиентов подтверждают, что наши лазерные станки отличаются высокой производительностью и непрерывностью рабочего процесса. Незначительные неисправности случаются крайне редко. Однако при возникновении каких-либо неисправностей мы гарантируем качественное и незамедлительное предоставление послепродажных услуг:
1. Мы максимально быстро ответим на все Ваши вопросы касательно неисправностей приобретенного у нас оборудования (в течение 24 часов).
2. Мы предоставим Вам консультанта по работе с клиентами, который поможет понять причину возникновения неисправности.
3. Если неисправность вызвана неправильной эксплуатацией программного обеспечения или ошибками в программном обеспечение, то мы поможем исправить ошибку удаленно.
4. Если неисправность вызвана поломкой какого-либо комплектующего или детали механизма, то мы незамедлительно отправим Вам запасную деталь для самостоятельной замены, чтобы избежать потерю времени.
Примечание
Большинство производителей осуществляют поставку запасных частей лишь после возврата неисправной. Мы гарантируем незамедлительную поставку запасных деталей не дожидаясь получения неисправной. Однако, основные механизмы лазерных станков (материнская плата, блок питания и др.) необходимо отправить обратно после получения запасных частей и окончательной наладки и проверки оборудования. Что касается мелких деталей (ремни, ролики, шкивы), то возвращать их необязательно.
Компания EASTERN LASER всегда к Вашим услугам!